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巨星CN 品牌导航 · V2.0

操作指引 · 照着做就行

找不到栏目、换了设备登不上,按步骤一次解决

巨星CN 帮助中心把用户问得最多的几类问题整理成可以直接照着做的步骤:第一次来先确认入口和版本,换手机或换电脑后重新登录,常看的栏目去哪一栏找,订阅提醒没响怎么恢复。每一步都写清你要看到什么、点哪里。

第一次来

4 步走完,入口、版本、栏目、订阅一次确认齐

第一次接触巨星CN,最容易卡住的是"我是不是进错了地方"。按下面四步依次确认,每一步都有一个能看见的结果,看到了就往下走。

  1. 01

    打开官网,确认进对入口

    在浏览器输入 idol-juxing.com.cn,页头应显示品牌名与 V2.0 版本标记。

  2. 02

    对照首屏第二栏的栏目清单

    按导航、内容、订阅、帮助四大类逐项看,一共 12 个常设栏目。

  3. 03

    确认你的设备在支持范围内

    打开客户端下载,先核对系统与版本再装。

  4. 04

    打开手机端三个订阅入口

    按栏目分别勾选提醒,频率不合适可以随时再调。

四个编号节点横向排布的首次访问核对流程图,朱红圆形节点由细刻度线串起,底色为雪山白
首次访问核对路径:入口 → 版本 → 栏目 → 订阅,四步都有可观察的确认点。

换了手机或电脑

新设备重新登录,V2.0 精简到 4 步

上一版本的登录说明有 6 步,实际操作里两步可以合并。V2.0 把它压到 4 步,同时把栏目顺序在两端的对齐情况写进说明,换设备后不用重新学一遍位置。完整调整记录收录在更新说明里。

  1. 01

    在新设备打开登录页

    输入原账号,选择短信验证方式,等待设备识别开始。

  2. 02

    填入收到的验证码

    验证码收到后填入,页面自动完成设备识别并进入首页。

  3. 03

    核对常用栏目的位置

    看首屏第二栏,常看的栏目序号应与旧设备排在同一处。

  4. 04

    把新设备升到 V2.0

    客户端下载取最新版,再确认订阅开关是否打开。

两台设备之间带编号节点的登录路径示意图,路径由电光青绿细线连接,底色为藏青
从旧设备到新设备的登录路径,四步走完后栏目位置保持一致。

栏目定位

记住序号,比记住位置更省事

进入首页后,首屏第二栏就是完整的栏目清单,12 个栏目按四大类自上而下排开。电脑端和手机端用的是同一套排序,所以你只要记住"常看的在第几个",换设备、换屏幕都不用重新找。

如果你习惯按分类找,先认准四大类:导航类放品牌与下载入口,内容类放团队与专题,订阅类放提醒设置,帮助类放问题排查与联系渠道。每一类的条目都不超过四条,扫一眼就能定位。

V2.0 把两端顺序统一之后,同一栏目在两端的排列位置完全一致,笔记本和手机之间来回切换不会出现错位。

01 导航类 品牌入口 · 客户端下载 · 更新说明
02 内容类 核心团队 · 专题内容 · 服务说明
03 订阅类 栏目提醒 · 系统通知 · 专题更新
04 帮助类 常见问题 · 咨询与合作 · 意见反馈

提醒没响的时候

按顺序查三个入口,多数情况第二步就能恢复

先按这个顺序过一遍

  1. 1内容订阅入口:确认你要收的那一类内容处于打开状态。
  2. 2栏目提醒入口:逐个勾选你常看的栏目,未勾选的不会推送。
  3. 3系统通知入口:在手机系统设置里允许本应用发送通知。
打开手机端后没看到订阅入口怎么办?

先确认安装的是 V2.0 版本,旧版本上订阅入口的位置与当前不同。确认版本无误后,回到首页往下滑到订阅类栏目,三个入口都在这一栏内,不需要另外注册。若仍然看不到,把你的设备系统名称发到客服邮箱,我们会在工作日 48 小时内回复排查方向。

订阅明明开着,却一直收不到提醒

按上方的顺序检查三个入口。最常见的原因是系统通知被关掉了——应用内开关是打开的,但手机系统层面拦住了。其次是栏目提醒只勾了一部分,没勾的栏目自然不会有推送。两步都确认过还是收不到,可以试着关掉再重新打开一次提醒开关。

提醒太频繁,怎么调频率或开免打扰?

在订阅类栏目里可以对每个入口单独设置频率,改成每日一次或每周一次都可以。夜间不想被打扰时,打开免打扰,设定时段内不推送,时段结束后自动恢复。调整随时生效,不需要重新登录。

换了手机,之前设好的订阅会丢吗?

订阅跟着账号走,不跟设备走。用原账号在新设备登录后,之前勾选的栏目会一并带过来,通常不需要重新设置。如果发现少了某一项,到订阅类栏目里补勾一次即可。关于订阅信息怎么处理、能不能随时关掉,可以看隐私声明

登录状态与验证信息

遇到的多数情况,自己几步就能处理

之前登录过,为什么又让我重新登录?

登录状态有保存期限,过期后需要重新验证一次,这是正常的保护机制。换了浏览器、清了缓存、或者系统更新过,也可能触发重新登录。按"换设备重新登录"的四步走一遍即可,栏目顺序不会因此改变。

验证信息一直收不到怎么办?

先看手机信号和短信拦截设置,验证码短信有时会被归入拦截目录。等待一分钟后再点一次获取,连续点击太密可能被暂时限制。如果换了手机号却还在用旧号码验证,请通过客服邮箱说明情况,我们协助处理。

收到陌生的登录提醒,要先做什么?

先改密码,再检查最近一次登录的设备与地点是否与你的使用情况相符。确认不是自己操作的,把不认识的设备退出登录。之后如果还收到提示,把截图和大致时间发到客服邮箱,我们协助排查。

旧设备不用了,登录状态要清掉吗?

建议清掉。在旧设备上主动退出登录,或者转手前恢复出厂设置,避免账号留在别人手里。新设备登录完成、栏目顺序核对无误之后,再处理旧设备,中间不会影响你正常使用。

还没解决

把问题交给客服,工作日 48 小时内回复

栏目咨询、换设备重新登录的协助、第一次访问时的核对问题,都可以直接联系我们。写清你用的是电脑端还是手机端、系统名称和看到的现象,回复会更快。

客服邮箱
email@idol-juxing.com.cn
联系电话
15084635389
通信地址
西藏省拉萨市城关区北京中路188号

该邮箱为站点客服邮箱,用于栏目咨询、换设备重新登录协助与首次访问核对,工作日 48 小时内回复。

如果只是想提一条建议,比如某个栏目的位置不顺手,页脚的意见反馈入口随时可以提交,团队每月汇总一次并纳入栏目优化清单。合作类的事项,例如栏目共建或内容专题排期,走咨询服务更合适。